Email:

servicioalcliente@asmecolpoz.com

Teléfono:

(+57) 301-7515947

Ubicación:

Girardot-Colombia

Política de Compra y Envío

Fecha de Emisión: 20/02/2023

ASMECOLPOZ S.A.S.

En ASMECOLPOZ S.A.S. trabajamos con criterios de ética, transparencia y responsabilidad. Estas condiciones regulan el proceso de compra, confirmación y envío de nuestros protocolos naturales.

  1. Proceso de Compra

El cliente puede realizar su pedido a través de:

  • El módulo de compra segura en la página web.
  • WhatsApp oficial.
  • Atención telefónica directa.

Una vez realizado el pedido, se genera una orden interna que activa el proceso de verificación y preparación logística.

  1. Confirmación Personalizada Obligatoria

Toda compra será verificada telefónicamente por un asesor antes del despacho.

Esta confirmación tiene como finalidad:

  • Validar datos de contacto y dirección.
  • Resolver inquietudes sobre el protocolo.
  • Confirmar modalidad de pago seleccionada.
  • Informar tiempos estimados de entrega.

ASMECOLPOZ no realiza despachos sin confirmación previa del cliente.

  1. Modalidades de Pago

Pago Completo Anticipado

El cliente cancela el valor total del tratamiento seleccionado al momento de realizar la compra mediante los medios electrónicos habilitados.

Modalidad Contra Entrega con Reserva

El cliente realiza un pago inicial de $200.000 COP como reserva del protocolo.

El saldo restante se cancela al momento de la entrega:

  • Tratamiento 30 días: saldo $500.000 COP.
  • Tratamiento 60 días: saldo $1.000.000 COP.
  1. Naturaleza de la Reserva

El anticipo de $200.000 COP activa:

  • La separación del protocolo.
  • La preparación personalizada.
  • La gestión logística y administrativa del despacho.

En caso de negativa injustificada de recepción del producto o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, el anticipo no será reembolsable, ya que cubre costos operativos generados.

  1. Envíos Nacionales

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras certificadas.

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ciudad de destino y serán informados durante la confirmación telefónica.

  1. Envíos Internacionales

Contamos con cobertura en varios países de Latinoamérica y otros destinos internacionales.

Los tiempos y costos de envío internacional serán informados previamente por el asesor asignado.

En envíos internacionales solo aplica modalidad de pago anticipado.

  1. Devoluciones y Cambios

Por tratarse de productos naturales de uso personal, no se aceptan devoluciones una vez el producto ha sido entregado y recibido en buen estado.

Solo se aceptarán cambios en caso de error comprobable atribuible a la empresa.

Si el producto presenta daño visible durante el transporte, deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

  1. Seguridad en Pagos

Los pagos electrónicos se procesan a través de plataformas seguras con protocolos de cifrado SSL que garantizan la protección de la información del cliente.

ASMECOLPOZ S.A.S. no almacena información financiera sensible.

  1. Protección de Datos

La información suministrada por el cliente es tratada bajo estricta confidencialidad conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

  1. Aceptación de Condiciones

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Compra y Envío.

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